Gespräche ergebnis- und lösungsorientiert führen

Im Berufsalltag finden permanent Gespräche statt. Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die darüber entscheiden, ob ein Zweiergespräch zufrieden stellend verläuft. Eine konstruktive, wertschätzende Atmosphäre und die richtigen Techniken entscheiden darüber, ob Sie mit Kollegen, Mitarbeitern oder Kunden gezielt und erfolgreich kommunizieren können.

Sie als Führungskraft

  • kennen Sie die wesentlichen Grundlagen von Wahrnehmung und Kommunikation
  • kennen Wahrnehmungsprozesse und -fehler
  • reflektieren Ihr eigenes Kommunikationsverhalten
  • kennen erfolgreiche Gesprächstechniken und können diese in der Praxis wertschätzend umsetzen
  • können Gespräche kompetent vorbereiten, strukturieren und steuern
  • verfügen über adäquate Verhaltensweisen selbst in schwierigen Gesprächssituationen

<< zurück